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Lync Server 2010 Attendant
 

使用 Lync Server 2010 Attendant,前臺接待和其他一線業務的專業人員可以更有效地管理大呼叫量,從而提高客戶滿意度并在合適的時間將機會傳遞給合適的人。Lync Server 2010 Attendant 將所有實時通信功能合并到一個用戶界面中,將狀態、高級呼叫功能和即時消息傳遞鏈接在一起。
高效的體驗
Attendant 在全屏窗口中運行,以提供更加高效且簡化的桌面體驗。對話隊列、聯系人列表、目錄搜索以及單擊呼叫、轉移和會議都可以在其中訪問,而無需切換窗口。這樣,用戶便可以在確定誰能最好地處理呼叫時考慮其狀態。另外,用戶還可以確定 IM 或語音是否為呼叫接收人的最佳通信方法。例如,如果呼叫的預期接收人的狀態設置為“在會議中”,則用戶可以使用 IM 請求轉接。

對話模板
通過 Lync Server 2010 Attendant 控制臺,用戶可以將一組聯系人保存到對話模板中,并通過選擇對應的模板啟動與該組的會議。這樣,用戶便可以使用單個省時的步驟啟動他們經常使用的電話會議。

 
 
 
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